プライバシーポリシー
privacy policy
株式会社green bell（以下「当社」といいます。）は、ひまわり整骨院 烏山店（以下「当院」といいます。）の運営、本ウェブサイト（https://www.himawari01.jp/。以下「本サイト」といいます。）およびこれらに関連するサービスにおいて取り扱う個人情報等について、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令・ガイドラインを遵守し、次のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
1. 事業者情報
事業者名：株式会社green bell
代表者：栗須 大輔
所在地：〒181-0004 東京都三鷹市新川5丁目13番22号
運営施設：ひまわり整骨院 烏山店
施設所在地：〒157-0061 東京都世田谷区北烏山8丁目31番16号 泉山ハイツ2号館1階
2. 適用範囲
本ポリシーは、当院での受付、相談および施術、電話、郵送、本サイト、ならびに当院が提供または利用する予約サービス、公式アプリその他の外部サービスを通じて当社が取得する個人情報等に適用されます。
外部事業者が独自に取得・利用する情報については、当該事業者のプライバシーポリシーその他の規定 が適用されます。
3. 取得する情報
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、次の情報を取得することがあります。
（1）氏名、生年月日、年齢、性別、住所、電話番号、メールアドレスその他の連絡先
（2）予約日時、来院履歴、相談内容、施術内容、担当者、料金、決済およびポイント・クーポンの利用に関する情報
（3）症状、傷病歴、身体の状態、検査・評価結果、施術経過、生活習慣、服薬状況その他の健康・施術に関する情報
（4）健康保険の資格確認および保険請求に必要な情報、交通事故・労災等の手続に必要な情報
（5）本人確認書類および健康保険資格確認書類等に記載された情報
（6）ご家族、保護者、緊急連絡先、保険者、保険会社、医療機関、弁護士、行政書士その他の関係者との連絡・調整に必要な情報
（7）お問い合わせ、ご相談、苦情、アンケート、口コミ、写真・動画、患者様の声その他ご本人から提供された情報
（8）IPアドレス、Cookieその他の識別子、閲覧日時、閲覧ページ、参照元、端末・OS・ブラウザ情報、おおよその位置情報、
クリック・スクロール等の本サイト上の操作情報、エラー・通信記録その他のアクセスログ
マイナンバーカードをご提示いただく場合でも、当社は、法令上必要な場合を除き、個人番号（マイナンバー）そのものを取得・保存しません。
4. 利用目的
当社は、取得した個人情報等を、次の目的で利用します。
（1）予約の受付・変更・確認、本人確認、受付、相談、状態の把握、施術、経過管理およびアフターケアのため
（2）施術方針・料金等の説明、会計、決済、領収書発行および債権管理のため
（3）健康保険、交通事故、労災その他の保険・補償に関する資格確認、請求、照会および手続のため
（4）必要に応じ、保険者、保険会社、医療機関、弁護士、行政書士その他の関係者と連絡・調整するため
（5）予約確認、来院に関するご案内、重要なお知らせ、サービス内容の変更等を連絡するため
（6）お問い合わせ、ご相談、苦情等への対応および対応記録の管理のため
（7）施術および接遇の品質向上、院内業務の改善、職員の教育・研修ならびに安全管理のため
（8）ご本人の希望または同意がある場合に、キャンペーン、クーポンその他のご案内を配信するため
（9）別途明示的な同意を得た場合に、患者様の声、写真、動画等を当院の案内物、本サイトまたはSNS等へ掲載するため
（10）本サイトの利用状況の把握、利便性・表示・コンテンツの改善、アクセス解析、不具合の検知および不正利用の防止のため
（11）法令上の義務の履行、紛争・事故への対応および権利の行使・防御のため
（12）上記各目的に付随する業務を行うため
利用目的を変更する場合は、変更前の目的と合理的な関連性を有すると認められる範囲で行い、変更後の目的を本サイトへの掲載その他の適切な方法により公表または通知します。
5. 要配慮個人情報の取扱い
症状、傷病歴、身体の状態、検査・評価結果、施術内容その他の情報には、
法令上の「要配慮個人情報」が含まれることがあります。
当社は、法令に定める例外に該当する場合を除き、あらかじめご本人の同意を得たうえで、
施術および関連手続に必要な範囲でこれを取得・利用します。
6. 第三者提供
当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
（1）法令に基づく場合
（2）人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
（3）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
（4）国の機関または地方公共団体等が法令に定める事務を遂行することに協力する必要があり、
同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
（5）利用目的の達成に必要な範囲で個人データの取扱いを委託する場合
（6）合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業承継に伴って提供する場合
（7）その他、個人情報保護法上、第三者提供に該当しない場合
健康保険・交通事故等の請求や連携に際して、保険者、保険会社、医療機関、弁護士、行政書士その他の関係者へ個人データを
提供する場合は、法令上認められる場合を除き、提供先、提供する情報および利用目的を説明し、必要な同意を得ます。
要配慮個人情報を、オプトアウト方式により第三者へ提供することはありません。
7. 委託先の管理
当社は、予約管理、公式アプリの運用、情報システム、クラウド保管、ウェブサイト運営、アクセス解析、決済、請求事務、
書類の保管・廃棄その他の業務について、個人情報等の取扱いを外部事業者に委託することがあります。
この場合、委託先を適切に選定し、契約により守秘義務、安全管理措置、再委託条件、事故時の報告等を定め、
必要かつ適切な監督を行います。
8. 外国における取扱い
当社が利用するクラウド、ウェブサイト運営、アクセス解析その他のサービスでは、
情報が日本国外のサーバーに保存され、または日本国外の事業者によって取り扱われる場合があります。
法令上「外国にある第三者への提供」に該当する場合、当社は、法令所定の情報を提供したうえでご本人の同意を取得し、
または個人情報保護法に定める基準に適合する体制を整備した事業者を選定して、その実施状況を定期的に確認するなど、
法令に従い適切に対応します。
9. Cookie等および外部送信
本サイトは、サイトの提供、セキュリティ確保、利用状況の分析および改善のため、Cookieその他の類似技術を使用し、
次の外部サービスへ利用者情報を送信することがあります。
これらの情報は、単独では通常、氏名等を直接特定するものではありませんが、
他の情報と組み合わせた場合に個人に関する情報となることがあります。
【Google Analytics／Googleタグマネージャー】
提供者：Google LLC
送信されることがある情報：Cookie等の識別子、IPアドレス、閲覧ページ・URL・タイトル、閲覧日時、参照元、
クリック等の利用状況、端末・ブラウザ情報、おおよその位置情報
当社の利用目的：アクセス解析、本サイトの改善、不具合の把握
Googleプライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy?hl=ja
Google Analyticsオプトアウトアドオン：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja
【Microsoft Clarity】
提供者：Microsoft Corporation
送信されることがある情報：Cookie等の識別子、IPアドレス、閲覧ページ、クリック、スクロール、マウス操作、画面・端末・ブラウザ情報、セッション情報、エラー・パフォーマンス情報、ページの構造・表示に関する情報
当社の利用目的：利用状況の可視化、操作性の改善、不具合の把握
Microsoftプライバシーステートメント：https://privacy.microsoft.com/ja-jp/privacystatement
Microsoft Clarityのデータ収集に関する説明：https://learn.microsoft.com/ja-jp/clarity/setup-and-installation/clarity-data
【Wix】
提供者：Wix.com Ltd.およびその関係会社
送信されることがある情報：Cookie等の識別子、IPアドレス、アクセスログ、端末・ブラウザ情報、
利用状況、セキュリティに関する情報
当社の利用目的：本サイトの表示・配信、セキュリティ確保、運用・保守
Wix.comプライバシーポリシー：https://ja.wix.com/about/privacy
利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効化または削除できます。ただし、Cookieを無効にすると、
本サイトの一部機能が正常に利用できない場合があります。
10. 外部サービス・リンク
本サイトには、App Store、Google Play、Instagramその他の外部サイトまたはサービスへのリンクが含まれます。
リンク先で外部事業者が取得する情報については、当該事業者の規約およびプライバシーポリシーをご確認ください。
外部サービスを通じて利用者が当院へ送信し、当社が取得した情報については、本ポリシーに従って取り扱います。
11. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、取扱責任者および取扱範囲の明確化、
職員への教育・監督、書類・機器の適切な保管、アクセス制御、認証、通信の保護、バックアップ、
委託先の監督その他の必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
安全管理措置の具体的な内容については、法令に従い、ご本人からの請求に応じて回答します。
12. 保存期間
当社は、個人情報等を利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が求められる期間に限り保有します。
保存の必要がなくなった情報は、法令および当社の規程に従い、安全な方法で消去または廃棄します。
13. 開示等の請求
ご本人または適法な代理人は、当社が保有する保有個人データについて、利用目的の通知、
開示（第三者提供記録の開示を含みます。）、訂正・追加・削除、利用停止・消去または第三者提供の停止を請求できます。
請求を希望される場合は、第16項の窓口へご連絡ください。当社所定の方法により本人確認また は代理権の確認を行ったうえで、法令に従い合理的な期間内に対応します。法令上、請求に応じられない場合は、その理由を説明します。
手続は原則無料ですが、郵送その他の実費が生じる場合は、あらかじめお知らせします。
14. 未成年者等の情報
未成年者その他ご本人が単独で適切な同意を行うことが難しい場合、当社は、必要に応じて親権者、
保護者または法定代理人から同意を得たうえで個人情報等を取り扱います。
15. 本ポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容または個人情報等の取扱いの変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
重要な変更を行う場合は、本サイトへの掲載その他の適切な方法でお知らせします。
変更後の本ポリシーは、本サイトに掲載した日または当社が別途定めた日から適用します。
16. お問い合わせ窓口
本プライバシーポリシーおよび個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までご連絡ください。
株式会社green bell
お問い合わせ窓口：ひまわり整骨院 烏山店
電話番号：03-5384-9225